Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 8 april 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe Citrinelle ("de website", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je de website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, een aankoop doet op citrinelle.com of op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk "de diensten"). In dit privacybeleid verwijzen "jij" en "jou(w)" naar jou als gebruiker van de diensten, ongeacht of je klant bent, een bezoeker van de website of een andere persoon van wie wij informatie hebben verzameld volgens dit beleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de diensten, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van jouw gegevens zoals beschreven in dit beleid. Als je niet akkoord gaat, dien je geen gebruik te maken van of toegang te krijgen tot de diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen of om operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene beleid op de website plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en andere stappen ondernemen zoals wettelijk vereist.

Hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen wij – en hebben wij de afgelopen 12 maanden – persoonsgegevens over jou verzameld uit verschillende bronnen zoals hieronder beschreven. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe je met ons in contact bent geweest.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder zijn vermeld, kunnen wij de verzamelde informatie ook gebruiken om met je te communiceren, de diensten aan te bieden, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen, en de diensten en onze rechten of die van gebruikers te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

De soorten persoonsgegevens die wij over jou verzamelen, zijn afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze website en diensten. Met "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die jou identificeert, betrekking op jou heeft, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. Hieronder vind je de categorieën en soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks via de diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

  • Basiscontactgegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Bestelinformatie, zoals naam, factuuradres, afleveradres, betaalbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Accountgegevens, zoals gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.

  • Aankoopinformatie, zoals producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt of aan je verlanglijst toevoegt.

  • Klantenservicegegevens, zoals informatie die je ons geeft in je communicatie, bijvoorbeeld via berichten die je via de diensten verstuurt.

Informatie die wij verzamelen via cookies

Wij verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de diensten ("gebruiksgegevens") en maken mogelijk gebruik van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze website en je account, waaronder apparaatinformatie, browsergegevens, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere gegevens over je interactie met de diensten.

Informatie die wij van derden ontvangen

We kunnen ook informatie over jou ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.

  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (zoals bankrekeningnummer, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om betalingen te verwerken, bestellingen te beheren en producten of diensten te leveren die je bij ons hebt besteld volgens onze overeenkomst met jou.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van informatie die door derden wordt verstrekt en nemen geen verantwoordelijkheid voor hun beleid of werkwijze. Zie het onderstaande gedeelte over websites van derden en links voor meer informatie.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

  • Levering van producten en diensten: We gebruiken jouw persoonsgegevens om de diensten aan te bieden volgens onze overeenkomst met jou, inclusief het verwerken van betalingen, beheren van bestellingen en andere transacties, beheren van je account, en organiseren van leveringen en retourzendingen.

  • Marketing en reclame: We gebruiken jouw gegevens voor marketing- en advertentiedoeleinden, zoals het verzenden van promotionele e-mails, sms-berichten of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten.

  • Beveiliging en fraudepreventie: We gebruiken jouw gegevens om frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten op te sporen en te onderzoeken.

Cookies

Zoals veel websites maken ook wij gebruik van cookies op onze site. Gedetailleerde informatie over de cookies die wij gebruiken in samenwerking met Shopify vind je op:
https://www.shopify.com/legal/cookies