Shipping policy

Verzendbeleid

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt. De standaard levertijd bedraagt meestal 5 tot 10 werkdagen na verzending, afhankelijk van de beschikbaarheid bij de vervoerder en het bezorgadres. Houd er echter rekening mee dat er in zeldzame gevallen vertraging kan optreden door douanecontroles, onverwachte inspecties of problemen met de bezorgdienst.

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer. Met dit nummer kun je je levering volgen.

Naar welke landen leveren wij?

We leveren momenteel binnen Europa. Mocht je land niet door onze logistiek ondersteund worden, dan brengen we je hier zo snel mogelijk van op de hoogte en passen we je bestelling indien nodig aan. Voor meer informatie over onze bezorglocaties kun je contact met ons opnemen via support@amberyne.com.

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

Adreswijzigingen kunnen worden aangevraagd tot 23:00 uur (CET, +1 GMT) op dezelfde dag waarop je de bestelling hebt geplaatst. Stuur hiervoor een e-mail naar support@amberyne.com voor ondersteuning.

Kan ik laten bezorgen op een ander adres dan het factuuradres?

Ja, dat is mogelijk.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden verzonden op reguliere werkdagen, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden.

Mogelijke vertragingen en langere levertijden

We doen ons best om de geschatte levertijd aan te houden, maar af en toe kunnen er vertragingen optreden die oplopen tot 30 dagen na de verzenddatum. Dit kan met name gebeuren door douane-afhandeling, lokale postverwerking of seizoensdrukte. We waarderen je geduld en begrip in zulke gevallen en verzekeren je dat we er alles aan doen om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.